Chez Zelpharionexa, la protection de votre vie privée et de vos données est une priorité. Cette politique détaille l’usage, la collecte et la gestion de vos informations sur notre site.

Données collectées et usage

Nous recueillons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de vos demandes et à l’optimisation du service.

• Nom, prénom, adresse, téléphone pour la gestion des demandes de contact ou d’intervention.
• Adresse e-mail pour l’envoi d’informations utiles ou le suivi de projet énergétique.
• Informations de navigation collectées par cookies pour améliorer la performance du site et l’expérience utilisateur.
• Préférences, choix d’équipement, volume d’actifs pour affiner notre accompagnement.

Finalités de l’utilisation

Vos données servent uniquement à assurer un service efficace, dans le cadre d’une relation transparente et sécurisée.

• Répondre à vos demandes et concevoir des solutions sur-mesure.
• Assurer la livraison, le suivi, la gestion de l’installation et le support technique.
• Analyser et améliorer continuellement l’expérience et la sécurité de la plateforme.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires françaises et européennes.

Conformité et fondement légal

Vos données sont traitées selon le RGPD et les lois françaises, sur la base de l’exécution du service ou de votre consentement.

Les traitements sont réalisés pour fournir le service, répondre à vos questions, assurer l’assistance technique, et pour respecter nos obligations contractuelles et réglementaires.

Communication des données

Zelpharionexa ne vend ni ne cède vos données ; la circulation est strictement limitée à la réalisation du service.

• Partage éventuel avec des sous-traitants techniques certifiés (maintenance, systèmes informatiques), soumis à obligation de confidentialité.
• Transmission légale requise par décisions de justice ou autorités compétentes uniquement.
• Regroupement statistique anonyme à des fins d’amélioration du service, jamais à des fins commerciales.

Sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs français, sécurisés et audités ; seuls des collaborateurs habilités peuvent y accéder. Nos procédures garantissent la confidentialité et la prévention contre toute intrusion ou perte accidentelle.

Vos droits RGPD

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification, la suppression, ou exercer votre droit à la portabilité.

• Droit d’accès : consulter les informations stockées vous concernant.
• Droit de rectification : corriger ou actualiser vos données personnelles.
• Droit de suppression et d’opposition au traitement, dans les limites prévues par la loi.
• Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré sur demande.

Gestion des cookies

Les cookies utilisés servent à sécuriser l’accès, mesurer l’audience et personnaliser votre navigation sur le site. Vous pouvez à tout moment refuser, modifier ou retirer votre consentement.

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Contact RGPD

Pour exercer vos droits ou toute question, contactez notre responsable RGPD via notre formulaire ou aux coordonnées ci-dessous.

Modification de la politique

Nous pouvons actualiser cette politique ; la date de mise à jour figure ci-dessous.